黑龍江省安達(dá)市新興社區(qū):小事社區(qū)辦 服務(wù)送上門
2022-08-15 10:03:00  來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)  作者:劉夢丹  
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  黑龍江省安達(dá)市新興社區(qū),完善服務(wù)功能,努力讓居民辦小事不出社區(qū);做好社區(qū)醫(yī)療保障,時(shí)刻關(guān)注居民身心健康;采取多種措施及時(shí)幫扶就業(yè)困難居民,幫他們提升技能,樹立自信。

  黑龍江省安達(dá)市新興社區(qū)轄區(qū)面積1.5平方公里,常住人口4455戶,是個名副其實(shí)的“三老”社區(qū)——老城區(qū)、老小區(qū)、老年人較多的社區(qū)。如何提升便民服務(wù)效率、做好社區(qū)醫(yī)療保障、有效幫扶就業(yè)困難居民?記者進(jìn)行了探訪。

  服務(wù)便民,小事解決在社區(qū)

  “家里坐便漏水,請幫忙維修。”早上8點(diǎn),牛都名苑小區(qū)居民趙鳳玲阿姨從早市回來,拿起記號筆在一樓的“有事兒您說話”留言板上寫下了自己的訴求。

  不一會,樓道清掃員劉秀英看到了這句話,馬上用手機(jī)通知了小區(qū)物業(yè)。維修人員李師傅即刻出發(fā),經(jīng)過檢查,他為趙阿姨免費(fèi)更換了坐便器進(jìn)水浮閥,下樓時(shí)把留言板上已經(jīng)解決的問題順手擦掉。

  就這樣,從留言到維修完成,前后不到一個小時(shí)?!吧鐓^(qū)+物業(yè)的新模式介入后,小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的聯(lián)系更加密切。”牛都名苑小區(qū)頂泰物業(yè)公司經(jīng)理徐長文說。

  “這是今年以來新興社區(qū)一個全新的嘗試。上半年已經(jīng)通過聯(lián)席會制度解決牛都名苑小區(qū)內(nèi)大大小小的問題41件?!碑?dāng)天來到社區(qū)巡檢的新興社區(qū)黨總支書記、社區(qū)主任華國劍說。

  有效整合服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制,最終快速解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題。小區(qū)內(nèi)樓道燈不亮、樓道內(nèi)亂堆亂放、樓道的棚頂漏水、樓道內(nèi)垃圾過多、樓道內(nèi)串聯(lián)網(wǎng)線及電線、墻體滲水漏水等“老大難”,立整立改,被一一解決。

  “從去年開始,社區(qū)接連培訓(xùn)了轄區(qū)內(nèi)各個小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)委會代表,帶領(lǐng)大家一起精讀《黑龍江物業(yè)管理?xiàng)l例》?!毙扉L文說。

  巡查結(jié)束后,華國劍回到了新興社區(qū)一站式服務(wù)中心。這座5層的小白樓,常年人來人往,承擔(dān)著繁雜的社區(qū)工作。

  “這里原本是一個小學(xué),曾經(jīng)的教室大多數(shù)被改造成了社區(qū)便民服務(wù)站,后面的操場被劃分成了社區(qū)籃球場、廣場舞場地、門球場?!比A國劍說,望向樓下平整的塑膠場地,孩子們正在籃球場嬉鬧玩耍。

  走過社區(qū)四樓的舞蹈室,記者隱約聽到了《唱支山歌給黨聽》的悠揚(yáng)旋律。推開門,新興社區(qū)童心舞蹈隊(duì)隊(duì)長王淑杰正帶領(lǐng)十幾名隊(duì)員排練舞蹈。這支由退休人員組成的文藝小分隊(duì)參加了大大小小的比賽,也獲得了不少榮譽(yù),幾天后,她們即將參加安達(dá)市文藝匯演。

  到了休息時(shí)間,王淑杰下樓來到水電收費(fèi)大廳繳納水費(fèi)?!霸诎策_(dá),線上繳納水費(fèi)還沒有像大城市一樣完全實(shí)現(xiàn),但是社區(qū)同樣為方便居民作出了努力?!?/p>

  “之前社區(qū)居民為了交水費(fèi)要去往3公里以外的地方,也沒有直達(dá)公交,十分不方便。我們和安達(dá)城市供水管理有限公司經(jīng)過幾輪溝通,最終讓他們設(shè)立便民繳費(fèi)站,并派遣兩名收費(fèi)員到社區(qū)工作?!比A國劍說,新興社區(qū)擁有了首個在社區(qū)里繳納水費(fèi)的便民服務(wù)站。

  社區(qū)銀行、快遞服務(wù)站、母嬰室、未成年人活動室、開放式書吧,“一門式”受理、“一站式”服務(wù)……隨著社區(qū)功能的完善,居民的獲得感不斷提升。

  關(guān)注健康,醫(yī)療服務(wù)上臺階

  “你誰啊,不是騙子吧!”新興社區(qū)黨總支副書記孫靜第一次上門宣傳全民基本醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí),被居民李琳直接攆了出去。

  第二次上門的時(shí)候,孫靜也不惱,細(xì)細(xì)給李琳講了一遍居民為啥要參加醫(yī)保,有哪些權(quán)益。這回李琳聽進(jìn)去了,承諾第二天就去社區(qū)參保。

  第三次在社區(qū)偶遇李琳的時(shí)候,孫靜發(fā)現(xiàn)李琳瘦了一圈,一問才知道她今年做了個腸息肉小手術(shù)。分別的時(shí)候李琳緊緊抓住孫靜的手,快人快語的她有些不好意思,“一共1000多元的手術(shù)費(fèi),醫(yī)保就給我報(bào)了800多元,多虧你提醒我參保,之前是姐不對,妹子你可別放心上?!?/p>

  社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月定期舉辦一次健康大講堂,居民李新茹幾乎每場都不落下。這個月是口腔專題,上個月是婦科專題,在居民群里發(fā)布信息,大家按照自己的需求前往咨詢。“自己本來就關(guān)注健康養(yǎng)生類的知識,社區(qū)找的都是專業(yè)又權(quán)威的專業(yè)醫(yī)生,比網(wǎng)上五花八門的消息靠譜多了?!奔依镉袀€中考的孩子,在一次講座上,李新茹還和醫(yī)生學(xué)會了如何給孩子放松解壓。

  新冠疫苗為啥要打?老人孩子能不能打?最新版的新型冠狀病毒肺炎防控方案和之前有啥不同?辦公桌上電話不斷。新興社區(qū)主管防疫排查的樊金輝將這些問題爛熟于心,再一遍遍地和前來問詢的居民說明白?!白罱鐓^(qū)把猴痘、霍亂、鼠疫這些傳染病的防治事項(xiàng)都印成了小冊子。一會我們就要去社區(qū)輪流發(fā)放給居民了,防患于未然嘛。”樊金輝覺得自己做的工作雖然瑣碎,但有意義。

  “下一步,我們將進(jìn)一步規(guī)范整個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的建設(shè),結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)一步增加相關(guān)的衛(wèi)生站點(diǎn),完成所有居民電子健康檔案的建立,并對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站常態(tài)化地加強(qiáng)日常監(jiān)管?!比A國劍說。

  及時(shí)幫扶,靈活就業(yè)樹信心

  “2019年我去社區(qū)服務(wù)大廳辦點(diǎn)事兒,看到告示欄里張貼的‘百家百匯’月嫂培訓(xùn)班要開了,一看是免費(fèi),咱尋思就去試試唄?!痹愝x大姐笑盈盈地回憶起3年前。

  這次不經(jīng)意間的嘗試,改變了袁麗輝的生活。3個月的培訓(xùn)考核之后,46歲的她拿到了國家認(rèn)證的月嫂資格證書。

  “我們社區(qū)和安達(dá)市婦聯(lián)積極合作,引進(jìn)大慶市‘百家百匯’培訓(xùn)學(xué)校在社區(qū)設(shè)立了辦事處,通過線上、線下課程集中培訓(xùn)專業(yè)月嫂、嬰嫂、家政服務(wù)人員,打造家門口的‘就業(yè)加油站’?!毙屡d社區(qū)就業(yè)服務(wù)處勞動助理杜丹丹說。

  就業(yè)是民生之本。新興社區(qū)加大投入,為了緩解轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難家庭的壓力,通過入戶談心、問卷調(diào)查等方式,發(fā)現(xiàn)很多家庭婦女比起接受救助,更愿意通過自己的雙手獲得收入。

  袁麗輝清楚地記得,伴隨著一句“袁大姐,你辛苦了”,她拿到了第一個主顧給予的6000元工資,激動得眼淚差點(diǎn)掉下來。這種自我認(rèn)同感,前所未有。

  “一年后,我被公司評為金牌月嫂,工資也漲到了每月12000元,我還介紹了好幾個老姐妹到我們社區(qū)培訓(xùn),誰不想活出個樣給自己看呢。”說到最后,袁麗輝眼里有光亮。

  去年12月,社區(qū)把3位優(yōu)秀的退役軍人培養(yǎng)選拔到社區(qū)基層組織干部隊(duì)伍中來,沈青龍是其中之一,并如愿成了一名有五險(xiǎn)一金的社區(qū)網(wǎng)格長。

  “我是2007年退伍的?!辈簧蒲赞o的沈青龍非常珍惜這份工作,疫情防控中,在細(xì)細(xì)記下微信群里居民的需求后,身強(qiáng)力壯的他主動扛起一箱箱沉重的抗疫物資,在沒有電梯的老樓里跑上跑下,為居民排憂解難。

  “社區(qū)建立了就業(yè)、失業(yè)、監(jiān)測等一套臺賬,根據(jù)失業(yè)人員需求進(jìn)行分類登記,做到底數(shù)清、情況明?!倍诺さそ榻B,2021年,新興社區(qū)共開展線上線下摸排3次,調(diào)查社區(qū)居民4455戶、9600人次,為失業(yè)人員辦理登記28人。

責(zé)編:車婧
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