“任大娘，我把新身份證給您送來啦。您這么大歲數(shù)，有事盡管說，我們會(huì)及時(shí)幫您辦好！”日前，面對村里大學(xué)生村官王小敬熱情周到的服務(wù)，河北省灤縣古馬鎮(zhèn)西老里村村民任大娘贊不絕口：“大學(xué)生村官真好，幫辦制度真管用！”

　　令任大娘點(diǎn)贊的“幫辦制度”，是灤縣縣委組織部為大學(xué)生村官設(shè)計(jì)的規(guī)定動(dòng)作。針對一些大學(xué)生村官入村后，找不到工作切入點(diǎn)，缺乏發(fā)揮專長的平臺(tái)和載體的實(shí)際，該縣出臺(tái)了《大學(xué)生村官村民事務(wù)幫辦制度》，要求大學(xué)生村官幫助群眾辦理生產(chǎn)生活中的急事難事，真正做到“群眾動(dòng)嘴，村官跑腿”。

　　根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，幫辦制度確定了代辦證件手續(xù)，申請貸款低保，提供政策咨詢，代購生產(chǎn)資料，培訓(xùn)就業(yè)登記，解決信訪訴求，申領(lǐng)補(bǔ)助救助以及其他代辦事項(xiàng)等8個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)制作了《村民事務(wù)幫辦事項(xiàng)流程圖》，規(guī)定受理、承辦、回復(fù)的程序，簡潔直觀，易于操作。

　　為確保幫辦制度落到實(shí)處，大學(xué)生村官所在村全部設(shè)立了“村民事務(wù)幫辦室”，每周一、三、五集中受理幫辦申請，并公開受理幫辦電話，接受群眾預(yù)約?？h委組織部協(xié)調(diào)縣直有關(guān)部門，為大學(xué)生村官幫辦工作開設(shè)綠色通道，提供便利。各鎮(zhèn)（街道）黨委每月匯總上報(bào)每名大學(xué)生村官的幫辦情況，并把幫辦工作列入實(shí)績考核的重要內(nèi)容，作為評優(yōu)的重要依據(jù)。

　　幫辦制度實(shí)施以來，不僅架起了干群的“連心橋”，也提升了大學(xué)生村官服務(wù)群眾的本領(lǐng)。由于村民希望幫辦的事項(xiàng)多種多樣，促使村官下功夫?qū)W習(xí)方針政策、研究法律法規(guī)、探討辦事程序、制定解決方案。據(jù)介紹，每年全縣大學(xué)生村官為群眾幫辦各類事項(xiàng)達(dá)千件以上。