廣西玉林容縣:“紅小二”為“兩灣”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展按下“快捷鍵”
2020-08-19 17:12:00  來源:鄉(xiāng)村干部報(bào)網(wǎng)  作者:謝春鳳  
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  “您好,請問有什么可以幫助您?”

  “您好,我們的線上服務(wù)是這樣操作的……”

  “您好,辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供以下資料……”

  近日來,在容縣政務(wù)服務(wù)中心,始終活躍著這樣一群面帶微笑,孜孜不倦引導(dǎo)群眾辦事的身影,他們是一支由駐政務(wù)服務(wù)中心的黨員、入黨積極分子組成的“紅小二”服務(wù)隊(duì)。

  今年以來,容縣在縣政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“兩灣”融合服務(wù)專區(qū),精準(zhǔn)選派“紅小二”服務(wù)隊(duì)伍,設(shè)置“紅小二”專崗,開通“紅小二”線上服務(wù),為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,為容縣“兩灣”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展按下“快捷鍵”。

  選派硬核“紅小二”隊(duì)伍,把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?/strong>

  容縣依托“一核三崗”活動,精心挑選了40多名政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的黨員和入黨積極分子組成“硬核紅小二”隊(duì)伍,由“紅小二”帶頭領(lǐng)辦、代辦、專辦,切實(shí)把“被動服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。同時(shí),積極開展星級“紅小二”服務(wù)窗口和星級“紅小二”評選活動,鼓勵駐中心黨員干部爭創(chuàng)最美政務(wù)服務(wù)窗口,爭做最美政務(wù)人。通過“紅小二”主動作為,已為廣西創(chuàng)典自動化設(shè)備科技有限公司等13家企業(yè)代辦了項(xiàng)目供地手續(xù),為容縣華耀玩具制造有限公司等11家企業(yè)代辦了營業(yè)執(zhí)照,為企業(yè)跟蹤代辦供應(yīng)地項(xiàng)目5個(gè),真正做到“一條龍”服務(wù)。

  “我們稅務(wù)服務(wù)專區(qū)在星級‘紅小二’的帶領(lǐng)下,為‘灣企’提供優(yōu)先辦理、優(yōu)先服務(wù)。今年以來,我們優(yōu)先為深圳龍海環(huán)宇有限公司等20多家‘灣企’優(yōu)先辦理稅務(wù)備案,吸引更多的灣企到我們?nèi)菘h進(jìn)行投資發(fā)展?!瘪v容縣政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口干部李觀蘭說到。

  設(shè)置“紅小二”一窗受理,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”

  容縣將政務(wù)服務(wù)中心劃分為導(dǎo)辦服務(wù)區(qū)、社會事務(wù)區(qū)、企業(yè)服務(wù)區(qū)、項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、民生服務(wù)區(qū)等多個(gè)“紅小二”專崗,推行“一事通辦”、“一網(wǎng)通辦”,進(jìn)一步解決好“辦事難”特別是“審批難”、“審批煩”問題,通過“一窗受理、集成服務(wù)”,為企業(yè)提供高效高質(zhì)便捷的營商環(huán)境,真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

  至目前,容縣已在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了20多個(gè)“紅小二”專窗,全面梳理依申請行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)1296條,完成包括企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批、證件辦理、不動產(chǎn)登記、水電氣報(bào)裝在內(nèi)的各項(xiàng)專辦服務(wù)1200多件,全縣“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)98.15%。

  “有了‘紅小二’貼心服務(wù),現(xiàn)在辦事不再一頭霧水,省時(shí)省力省心,還能足不出戶,‘一鍵辦理’,真是太方便了!”廣東省東莞瀚翔橡膠制品有限公司董事長楊世強(qiáng)贊嘆不已。

  開通“紅小二云辦理”,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊

  容縣致力于構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的新型互聯(lián)網(wǎng)辦事模式,“紅小二”專窗帶頭推行“云辦理”新模式,引導(dǎo)群眾通過“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵政辦”,,實(shí)行政務(wù)服務(wù)“足不出戶,一鍵辦理”,大大提升辦事企業(yè)和群眾的幸福感和獲得感。此外,在縣政務(wù)中心還建立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),每天安排一名“紅小二”負(fù)責(zé)引導(dǎo)操作自助服務(wù)設(shè)備,通過自治服務(wù)端做到了24小時(shí)不打烊。

責(zé)編:劉瓊
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